Sind meine Gegenstände während des Transports versichert?

Alles, was du über Brenger transportierst, ist automatisch gegen Beschädigung, Diebstahl, Verlust oder Unterschlagung während des Transports versichert, von der Abholung bis zur Lieferung.

Wie hoch ist die Versicherungssumme?

Die Versicherung ist im Transportpreis enthalten.

Die maximale Versicherungssumme hängt davon ab, wie du deinen Transport gebucht hast:

• Standard über Brenger: bis zu 500 €
• Über Marktplaats oder Reliving: bis zu 1000 €
• Über Whoppah: bis zu 1500 €

Die Versicherung deckt Folgendes ab:

• Sichtbare, physische Schäden, die während des Transports entstanden sind
• Verlust, Diebstahl oder Unterschlagung von Gegenständen während des Transports

Was ist nicht abgedeckt?

Nicht alles fällt unter die Versicherung. Die folgenden Situationen sind nicht abgedeckt:

• Schäden an anderen Gegenständen als den transportierten Gegenständen (z. B. in der Wohnung, der Treppe, im Garten oder im Aufzug)
• Schäden, die nicht während des Transports entstanden sind (Gegenstände, die bereits zuvor beschädigt oder unvollständig waren)
• Innere oder funktionale Schäden, die bei der Lieferung nicht sichtbar sind
• Funktionale Schäden an elektronischen Geräten
• Schäden an verpackten Gegenständen ohne sichtbare Beschädigung der Verpackung
• Schäden, die entstehen, während du beim Abholen oder Ausliefern beim Tragen hilfst
• Schäden an Gegenständen, die nicht über Brenger transportiert werden dürfen (z. B. Bargeld, Lebensmittel, Gefahrstoffe usw.)
• Schäden, die später als 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden

Was soll ich tun, wenn etwas beschädigt ist?

Hast du einen Schaden festgestellt oder sieht etwas nicht in Ordnung aus? Meld dies so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Du kannst Schäden über die Tracking-Seite melden, indem du auf die Schaltfläche „Schaden melden” klickst.

Dir fehlen innerhalb von 48 Stunden einige Details?

Kein Problem. Reich das Formular trotzdem ein. Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, um den Fall gemeinsam abzuschließen.

Unser Team sammelt alle notwendigen Informationen und meldet sich innerhalb weniger Werktage bei dir. Sobald alles vollständig ist, leiten wir den Schadenfall an den Versicherer weiter. Der Versicherer prüft den Schadenfall und kümmert sich um die Auszahlung.

So verhinderst du Schäden

Eine gute Vorbereitung macht einen großen Unterschied. Bereite deine Artikel sowie den Abhol- und Lieferort gemäß unseren Anweisungen vor.

Stelle mindestens Folgendes sicher:

• Verpacke zerbrechliche oder empfindliche Artikel ordnungsgemäß.
• Sicher lose Teile.
• Sorge für einen freien und sicheren Durchgang bei der Abholung und Lieferung.

Auf diese Weise kann der Kurier sicher laden, transportieren und entladen, und alles kommt ordentlich am Zielort an!