Zijn mijn spullen verzekerd tijdens het transport?

Alles wat je via Brenger laat vervoeren, is standaard verzekerd schade, diefstal of verlies of verduistering tijdens het transport, van ophalen tot het afleveren.

Hoeveel is verzekerd?

De verzekering is inbegrepen in de transportprijs. Het maximaal verzekerde bedrag hangt af van waar je het transport hebt geboekt: 

• Standaard via Brenger: tot €500,- 
• Via Marktplaats of Reliving: tot €1000,-
• Via Whoppah: tot €1500,-
• Via Vinted: de verzekering loopt via Vinted zelf. Check hiervoor de voorwaarden van Vinted.

Goed om te weten: dit bedrag geldt voor alle items in je transport, niet per item dat je laat vervoeren. 

Wat valt onder de dekking?

1. Zichtbare, fysieke schade aan goederen die tijdens het transport is ontstaan
2. Verlies, diefstal of verduistering van goederen tijdens transport

Wat valt niet onder de dekking?

Niet alles valt onder de verzekering. De volgende situaties zijn niet gedekt: 

• Schade aan andere zaken dan de goederen die zijn opgegeven voor vervoer (zoals woning, trap, tuin, lift)
• Schade aan goederen die niet is ontstaan tijdens het transport (zoals goederen die al kapot of incompleet waren vóór transport)
• Interne of functionele schade die niet direct zichtbaar is bij aflevering
• Functionele schade aan elektronische apparatuur
• Schade aan verpakte goederen zonder zichtbare schade aan de verpakking
• Schade aan goederen die ontstaat als je zelf meehelpt met tillen tijdens ophalen of afleveren
• Schade aan goederen die je niet mag vervoeren via Brenger; deze staan op de lijst van uitgesloten goederen (zoals contant geld, voedsel, gevaarlijke stoffen, etc.)
• Schade die wordt gemeld later dan 48 uur na aflevering nemen wij niet in behandeling

Wat te doen bij schade?

Zie je schade of klopt er iets niet? Meld dit zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 48 uur na aflevering. Via de trackingpagina kun je de schade melden door op de ‘Meld schade’ knop te klikken.

Lever duidelijke foto’s aan van: 

• Het beschadigde item; 
• De verpakking (indien van toepassing);
• Eventueel het transportmiddel
• Een korte beschrijving van de situatie en het vermoedelijke schade-incident
• Het aankoopbewijs en/of herstelbewijs van het beschadigde goed (indien van toepassing)

Heb je nog niet alle info beschikbaar binnen 48 uur? Dien het formulier toch in, we nemen contact op om het dossier aan te vullen.

Ons team verzamelt alle benodigde informatie en neemt binnen enkele werkdagen contact met je op. Als alle informatie verzameld is, zetten we de claim door naar de verzekeraar. De verzekeraar beoordeelt de claim en verzorgt de uitbetaling.

Voor schade bij Vinted-transporten kun je terecht bij Vinted. Lees hier meer informatie.

Zo voorkom je schade (handige tips)

Een goede voorbereiding maakt het verschil. Bereid de spullen en de ophaal- en afleverlocatie goed voor op het transport volgens de instructies. Zorg in ieder geval voor het volgende: 

• Verpak breekbare of kwetsbare items goed
• Zet losse onderdelen vast
• Zorg voor een vrije doorgang bij ophalen en afleveren

Zo kan de koerier veilig laden, vervoeren en lossen en komt alles netjes aan!