Garantiert Brenger die Zustellung meiner Gegenstände?

Alle Transportaufträge innerhalb der aktiven Regionen in Deutschland werden garantiert innerhalb von 7 Arbeitstagen nach dem ursprünglich gebuchten Transporttag zugestellt. Es kann jedoch gelegentlich vorkommen, dass wir keinen Kurier für deinen Transport finden können. In diesem Fall wird sich unser Kundendienst mit dir in Verbindung setzen, um deinen Transport zu verschieben.

Für einige Bestellungen gibt es keine Garantie. Diese Bestellungen können nicht im Voraus bezahlt werden und sind nicht durch unsere Schadensversicherung gedeckt, wenn:

• die Bestellung ein oder mehrere Artikel enthält, die größer sind als 400x180x160 cm;
• das Volumen der Bestellung größer ist als 5 m³;
• die Bestellung außerhalb des Standardtransportgebiets (Niederlande ohne die Watteninseln, Belgien und Deutschland) erfolgt;
• die Bestellung zu einer Müllstation geht;
• das Gesamtgewicht der Artikel schwerer als 200 kg ist;
• es sich um fragile Steinarten handelt;
• es sich um Lebensmittel handelt;
• es sich um einen Anhänger oder ein Klavier handelt;
• es sich um einen Organismus (Pflanzen/Tiere) handelt.

Da diese Ausnahmen nicht in unser Konzept fallen, können wir nicht garantieren, dass ein Kurier auf eine solche Transportanfrage reagieren wird. Allerdings gelingt es uns oft, einen Kurier zu finden. Dies gilt jedoch nicht für Transporte, die schwerer als 200 kg sind. Hier kannst du keinen Transport aufgeben, weil die Kuriere ihn nicht transportieren können.

Im Falle eines Schadens bitten wir dich, uns innerhalb von 48 Stunden nach Empfang darüber zu informieren. Fülle dazu unser Schadensformular aus. Wenn du noch nicht alle erforderlichen Informationen zur Verfügung hast, fülle bitte dennoch das Formular in den ersten 48 Stunden aus.