Worden de spullen gegarandeerd bezorgd als ik een transportverzoek plaats?

Alle transportverzoeken binnen Nederland (m.u.v. Waddeneilanden), België en Duitsland worden gegarandeerd binnen 7 werkdagen van de oorspronkelijk geboekte transportdag bezorgd. Echter kan het een enkele keer voorkomen dat we geen koerier hebben kunnen vinden voor jouw transport. In dat geval zal onze klantenservice contact met je opnemen om je transport te verplaatsen.

Voor sommige opdrachten geldt er geen garantie. Deze opdrachten kunnen niet vooraf worden betaald en worden niet gedekt door onze schadeverzekering:

• Het transport bevat één of meerdere artikelen die groter zijn dan 400x180x160 cm;
• Het totale volume van het transport is groter dan 5 m³;
• Het totale gewicht van de items is zwaarder dan 200 kg;
• Het transport moet naar een afvalstation;
• Het gaat om etenswaren;
• Het betreft een aanhangwagen/aanhanger of piano;
• Het betreft een organisme (planten/dieren);
• Het transport betreft een gebied buiten het standaard transportgebied: Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden), België en Duitsland.

Omdat deze uitzonderingen niet binnen ons concept vallen kunnen wij niet garanderen dat een koerier zo’n transportverzoek oppakt. Echter, lukt het ons toch vaak om een koerier te vinden. Dit is alleen niet het geval voor transporten zwaarder dan 200kg. Hier kun je geen transport voor plaatsen omdat de koeriers dit niet kunnen vervoeren.