Hoe werkt het als ik een Marktplaats-aankoop via Brenger.nl wil laten vervoeren?

Wanneer je een deal hebt gesloten met de Koper of Verkoper, kun je op Brenger.nl een transport boeken. 

Stap 1. Stem af met de verkoper

Om een transport te kunnen boeken, is het handig om vooraf een aantal zaken af te stemmen met de verkoper. Je hebt de volgende gegevens van de verkoper nodig om het transport te kunnen plaatsen:

• Het volledige ophaaladres.
• Telefoonnummer en email.
• Op welke verdieping het product klaar staat en of de verkoper de koerier wil helpen met tillen.
• De beschikbare ophaalmomenten.
• De afmetingen van het product.
  
  

Stap 2: Boek je transport

• Vul hier het ophaal- en afleveradres in.
• Vul de afmetingen van het product in.
• Selecteer eventuele extra services zoals een extra sjouwhulp*.
• Betaal vervolgens het transport via iDeal, creditcard of andere betaalmethodes. Als je kiest voor de Veilige productbetaling, betaal je niet alleen voor het transport, maar ook voor je product aan de verkoper.
• Nadat je hebt betaald, ontvang je van Brenger een e-mailbevestiging.

Lees hier meer over hoe aankoopbetaling via Brenger werkt.  

*Let op: als het object te zwaar/groot is voor één persoon en er is geen hulp op de locatie aanwezig, dan mag de koerier de opdracht weigeren en het product laten staan. Een koerier mag volgens de Arbowet maximaal 23 kg tillen. Zorg daarom er altijd voor dat er op de ophaal- en afleveradres iemand aanwezig is die kan helpen met tillen of boek een extra sjouwhulp via Brenger. Dan komt de koerier met een extra persoon.

Stap 3: We houden je op de hoogte

• Na de betaling koppelt Brenger jouw transport aan een professionele koerier.
• De avond voor het transport ontvang je een mail met een tijdvak van 4 uur waarin de koerier komt.
• Je kunt het transport volgen via de trackingpagina. 
• Heb je vragen over je boeking? Kijk dan hier.

Stap 4: De dag van je transport

• De koerier haalt de spullen op en levert ze binnen het afgesproken tijdvak af. Heb je vragen over de bezorging? Bekijk de antwoorden hier.
• Via de trackingpagina kun je het transport volgen. Twee uur voordat de koerier bij je langskomt ontvang je zijn/haar contactgegevens.
• Als de koerier te laat is door bijvoorbeeld drukte op de weg, zal hij zijn best doen je hiervan op de hoogte te houden.
• Zodra de spullen zijn afgeleverd, dien je ontvangst te bevestigen en zal de koerier worden uitbetaald. Tot slot kun je de koerier en de service beoordelen.