Kann ich meinen Transport stornieren und wie sind die Stornierungsbedingungen?

Ja, du kannst deinen Transport stornieren. Eine Stornierung des Transports ist kostenfrei, wenn dein Auftrag noch keinem Kurier zugewiesen wurde. Nachstehend findest du unsere Stornierungsbedingungen und Informationen zu den Anfahrtskosten.

Wann ist meine Stornierung kostenfrei?

• Eine Stornierung bis 60 Stunden vor der geplanten Abholzeit ist immer kostenfrei
• Wenn es weniger als 60 Stunden bis zu deinem Transport sind, wir deinen Auftrag aber noch nicht an einen Kurier zuweisen konnten, erhältst du bei der Stornierung den vollen Betrag zurück 

Wie hoch sind die Stornierungsgebühren?

Wenn du einen Transport stornieren, nachdem dieser einem Kurier zugewiesen wurde, fallen Anfahrtskosten an. Wir verstehen, dass im täglichen Leben unerwartete Situationen auftreten können bzw. das sich Pläne ändern können. Wir glauben auch, dass es wichtig ist, dass Kuriere bezahlt werden, wenn ein Job ausfällt, daher zahlen wir ihnen 75% des ursprünglichen Betrags. Wir verstehen, dass dies hoch erscheinen mag, aber es ist wichtig zu berücksichtigen, dass unabhängige Kurierfahrer auf bestimmte Einkommen angewiesen sind, um einen profitablen Tag zu haben, und das eine Stornierung ernsthafte Auswirkungen auf ihre Planung haben kann. Bitte beachte daher die Anfahrtskosten bei der Stornierung und tue dies rechtzeitig, um zusätzliche Kosten zu vermeiden:

• Bei einer Stornierung innerhalb von  Stunden vor der Abholzeit erhältst du die Hälfte des Geldes zurück, und die andere Hälfte geht an den Kurier
• Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der Abholzeit erhältst du 25% des Geldes zurück, da der Kurier seine Planung nicht mehr anpassen kann
  
  

Wie storniere ich meinen Transport?

Du kannst deinen Transport stornieren, indem du auf "Status anzeigen" in deiner Bestätigungs-E-Mail klickst. Am Ende der Seite findest du "Transport stornieren". Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.