Kann ich meinen Transport stornieren und wie sind die Stornierungsbedingungen?

Manchmal läuft es anders als geplant. Der Hauptbucher kann den Transport über die Sendungsverfolgungsseite stornieren. Auch der Kurier oder das Brenger-Supportteam kann den Transport – in Absprache mit dem Hauptbucher – stornieren.

Rückerstattung bei Stornierung

Der Hauptbucher kann den Transport über die Sendungsverfolgungsseite stornieren. Je nach Zeitpunkt der Stornierung erhält der Hauptbucher eine (teilweise) Rückerstattung:

Wichtig zu wissenWurde bereits ein Kurier zugewiesen?

Dann berechnen wir Stornogebühren. Diese Vergütung geht an den Kurier, da er den Transport bereits eingeplant hatte. Der Restbetrag wird innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto des Hauptbuchers zurückerstattet.

Wie viel bekommst du zurück?

Eine Stornierung ist kostenlos, solange noch kein Kurier zugewiesen wurde oder bis 60 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt.

• Bis 60 Stunden vor Abholung – 100 % Rückerstattung
• Bis 24 Stunden vorher – 50 % Rückerstattung

Weniger als 24 Stunden vorher – 25 % Rückerstattung