Kan ik mijn Brenger-transport annuleren en zijn er kosten aan verbonden?

Soms loopt het anders dan gepland. De hoofdboeker kan het transport annuleren via de trackingpagina. Ook de koerier of het supportteam van Brenger kan - in overleg met de hoofdboeker - het transport annuleren.

Terugbetaling bij annulering

De hoofdboeker kan het transport annuleren via de trackingpagina. Afhankelijk van het moment van annuleren, ontvangt de hoofdboeker een (gedeeltelijke) terugbetaling:

Belangrijk om te weten

Is er al een koerier gekoppeld? Dan brengen we annuleringskosten in rekening. Deze vergoeding gaat naar de koerier, omdat hij/zij het transport al had ingepland. De rest van het bedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op de rekening van de hoofdboeker.

Hoeveel krijg je terug?

Annuleren is gratis totdat er een koerier is gekoppeld óf tot 60 uur voor het geplande ophaalmoment.

Tot 60 uur voor het ophaalmoment - 100% terug

Tot 24 uur van tevoren - 50% terug

Binnen 24 uur van tevoren - 25% terug