Was passiert, wenn der Kurier ankommt und niemand vor Ort ist um die Ware entgegenzunehmen?

Manchmal kommt der Kurier an und es ist niemand vor Ort. Das ist für alle Beteiligten ärgerlich. So läuft es dann ab.

Niemand innerhalb des geplanten Zeitfensters anwesend?

Der Kurier versucht zuerst, den Abhol- oder Lieferkontakt telefonisch zu erreichen.

Nach 2 Anrufversuchen und 15 Minuten Wartezeit

Wenn niemand erreichbar ist oder die Übergabe der Artikel nicht möglich ist, fährt der Kurier weiter. Der Transport kann storniert werden oder es wird nach Absprache ein zweiter Versuch eingeplant.

Kosten bei verpasstem Termin

Der Kurier erhält 75 Prozent des Betrags als Anfahrtsentschädigung.

Der Hauptbucher bekommt 25 Prozent erstattet.

Ein zweiter Abhol- oder Lieferversuch kann zusätzliche Kosten verursachen.

Stell sicher, dass jemand rechtzeitig vor Ort ist und prüfe die Tracking-Seite für die aktuelle Ankunftszeit.