Wat gebeurt er als de koerier komt en er niemand aanwezig is?

Soms staat de koerier helaas voor een dichte deur. Dat is balen - voor iedereen. Daarom geldt het volgende:

Is er niemand aanwezig binnen het verwachte tijdvak?

Dan probeert de koerier altijd eerst contact op te nemen met de contactpersoon op de ophaal- of afleverlocatie.

Na 2 belpogingen en 15 minuten wachten

Lukt het niet om contact te krijgen of de item(s) te overhandigen?

Dan rijdt de koerier door. Het transport wordt dan geannuleerd of er wordt - in overleg - een tweede bezorging ingepland.

Kosten bij gemiste afspraak

De koerier ontvangt 75% van de beloning als voorrijkosten

De hoofdboeker krijgt 25% van de betaling teruggestort

Of er worden extra kosten gerekend voor een tweede bezorging

Zorg dat er altijd iemand op tijd aanwezig is op de locatie en check vooraf de verwachte aankomsttijd op de trackingpagina.