Hoe weet ik hoe laat de koerier komt?

Tijdvak

Als je een dag of langer van tevoren een transport plaatst, ontvang je om 20:00 uur de avond vóór het transport per e-mail de naam van de koerier en het tijdvak waarin hij of zij komt. Als je op de dag zelf een transport plaatst, ontvang je een e-mail zodra een koerier reageert.

Track & Trace:

In je bevestigingsmail vind je een knop 'Bekijk status' waarmee je naar de tracking pagina kunt gaan. Hier kun je de koerier volgen en de status van je transport bekijken.

Je kunt ook contact opnemen met de koerier of extra instructies/aanwijzingen toevoegen vanuit de Track & Trace pagina. Je krijgt toegang tot het telefoonnummer twee uur vóór aanvang van het door de koerier opgegeven tijdvak. Wil je eerder dan twee uur van tevoren contact opnemen? Dan kun je hem of haar een bericht sturen via dezelfde pagina.