Kan ik mijn transport volgen en wat is de status daarvan?

Na het boeken van het transport ontvangen de hoofdboeker en de contactpersonen op de ophaal- en afleverlocatie een e-mailbevestiging met een link naar de trackingpagina. Op deze pagina is het transport te volgen, inclusief de actuele status en verwachte aankomsttijd.

Zo werkt het

• Boeking bevestigd

De hoofdboeker ontvangt een e-mail met alle boekingsgegevens en de link naar de trackingpagina.

• Koerier wordt gekoppeld

Brenger gaat aan de slag met het koppelen van een geschikte koerier. Zolang er nog geen koerier is gekoppeld, kan de hoofdboeker het transport (gedeeltelijk) wijzigen via de trackingpagina.

• Koerier plant de route

Zodra een koerier is gekoppeld, hoofdboeker en de contactpersonen op de ophaal- en afleverlocatie een bevestiging per e-mail. De koerier gaat vervolgens zijn route inplannen.

• Verwachte aankomsttijd bekend

De avond vóór het transport ontvangen de hoofdboeker en de contactpersonen op de ophaal- en afleverlocatie een e-mail met de verwachte aankomsttijd. De actuele status en aankomsttijd zijn altijd te volgen via de trackingpagina.

• Item(s) worden opgehaald

 De contactpersoon op de ophaallocatie zet de item(s) klaar op de afgesproken plek, volgens de gekozen service.

• Item(s) worden afgeleverd

De contactpersoon op de afleverlocatie zorgt voor een veilige levering, volgens de gekozen service. De doorgang moet vrij zijn, en als er geen hulp met tillen is geboekt, helpt de contactpersoon de koerier met tillen.

• Ontvangst bevestigen

De ontvanger controleert of de item(s) compleet en onbeschadigd zijn en bevestigt de levering via de trackingpagina. Na afloop kunnen de hoofdboeker en de contactpersonen op de ophaal- en afleverlocatie de koerier en zijn service beoordelen.