Moet ik de koerier helpen tillen tijdens ophalen/bezorgen?

Ja, meestal wel. De koerier komt in principe alleen. Bij het boeken wordt daarom gevraagd of er extra service zoals hulp met tillen nodig is op de ophaal- en afleverlocatie.

Zorg dat er op beide locaties iemand aanwezig is om te helpen tillen.

Of boek hulp met tillen – dan komt de koerier met een tweede persoon. Vul ook altijd de juiste afmetingen en het gewicht van het item in bij je boeking.

Blijkt bij het ophalen/bezorgen het item te zwaar of te groot voor één persoon (meer dan 23 kg) en is er geen hulp aanwezig? Dan kan de koerier de opdracht weigeren en de item(s) laten staan.