Kan ik mijn transport annuleren en zijn er kosten aan verbonden?

Ja, je kunt je transport annuleren. Annuleren van een transport is vrijblijvend tot het moment dat een koerier aan jouw transport is gekoppeld. Hieronder vind je ons annuleringsbeleid en informatie over de voorrijkosten.

Kosteloos

• Bij annulering vóórdat er een koerier aan jouw transport is gekoppeld ontvang je het volledige bedrag terug.
• Annulering tot 60 uur voor het ophaalmoment is altijd kosteloos.

Annuleringskosten

Als je een transport annuleert binnen 60 uur voor het ophaalmoment en er is een koerier gekoppeld, worden er annuleringskosten in rekening gebracht. Houd daarom rekening met de volgende annuleringskosten: 

• Bij annulering later dan 60 uur vóór het ophaalmoment tot 24 uur, krijg je 50% van het betaalde bedrag teruggestort.
• Bij annulering later dan 24 uur vóór het ophaalmoment krijg je 25% van het betaalde bedrag teruggestort. 

Hoe annuleer ik mijn transport?

Je kunt je transport annuleren door te klikken op 'bekijk status' in je bevestigingsmail. Onderaan de pagina vind je 'transport annuleren'. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt.